よくあるご質問

注文できたか確認したいのですが?

【商品購入の場合】
カートからのご注文後、自動返信メールが送信されますのでご確認お願いいたします。

【印刷や加工のオーダーの場合】
ご注文フォーム送信後、自動返信メールが送信されます。
その後、当店スタッフより、ご注文確認メールをお送り致します。
スタッフからのメール送信によりご注文確定となりますので、ネットショップ営業日3日以内に、メールが届かない場合は、申し訳ございませんが、ご連絡いただきますようお願い致します。
本サイトのセキュリティー強化の為、お客様のメールが受け取れない場合がございます。お手数ではございますが、今一度メールのご確認をお願い致します 。

WEBで販売している商品を店舗でも購入できますか?

店舗でも商品を取り扱っておりますので、購入していただけます。
ウェディング商品につきましては単品販売となっております。お好みの商品を組み合わせてご購入いただけます。
また、実店舗にてご購入される場合、事前にメールまたはお電話にてご注文内容をお知らせ頂ければスムーズなお渡しが可能です。

急な注文の場合の最短納期はどのくらいですか?

アイテムやネットショップ営業日によって異なりますので、お電話にてお問合せください。
なお、ウェディングアイテムはお客様の元でセットしていただく必要がございますので、お時間に余裕をもってお申込みくださいますようお願い致します。

(ウェディング)素材のみの購入はできますか?いくつから購入できますか?

ROKKAKUの商品は基本的に1枚からご購入いただけます。
商品によっては10単位で販売しているものもございますので、ご了承ください。(例:サテンリボン、封かんシール)

(ウェディング)すべての用紙はインクジェット対応していますか?

全ての中紙はご自宅のインクジェットプリンタに対応しております。
用紙によっては、ご自宅のプリンタとの相性が悪く、にじんだり詰まったりという事も考えられますので、ご購入前にはお試し印刷をお勧めしています。

(ウェディング)印刷用テンプレートはどうすればもらえますか?

文例テンプレート+デザイン素材は、招待状一式または席次表一式をご購入いただいたお客様にプレゼントしております。
アイテム単品のご購入ではお渡ししておりませんので、ご了承くださいませ。
【招待状一式】招待状カバー、招待状用中紙、リボン、封筒、封かんシール、出欠はがき
【席次表一式】席次表カバー、席次表用中紙、リボン、席札

(ウェディング)サンプルはありますか?

サンプルにつきましては、無料サンプル請求ページよりお申し込みください。
ご請求いただいたお客様にシリーズの中から2つまで招待状・席次表のサンプルをお送りしております。
サンプルの請求は1組様1回限りとなりますので、ご了承ください。

(印刷・加工オーダー)他社製品に印刷や加工はできますか?

恐れ入りますが、他社製品への印刷や加工はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

(印刷・加工オーダー)校了後の変更やキャンセルはできますか?

恐れ入りますが、校了後の数量・内容の変更はできかねます。
また、校了後のキャンセルはキャンセル料をいただいております。(商品の作成が始まっている場合には、用紙代と印刷や箔押し代などがかかります。)